Вопросы и ответы

22.08.2023
Как оплатить ЖКУ без комиссии?

Сегодня каждая ресурсоснабжающая организация предоставляет потребителям возможность провести платежи без процентов. И таких вариантов несколько: это и сайты компаний, где платежи принимаются онлайн, и офисы обслуживания населения «шаговой доступности». Как правило, поставщики на квитанциях указывают способы безкомиссионной оплаты. Пожалуйста, обратите на это внимание.

 

Оплатить без комиссии тепло и горячую воду: ПАО «Т Плюс»

Сайт: chuvashia.esplus.ru

 Расчетные центры в городе Чебоксары:

- проспект Ленина, 33, корп. 1;

- проспект Тракторостроителей, 74 Б.

 

Оплатить без комиссии холодную воду и канализацию: АО «Водоканал»

Сайт: www.vodo-kanal.ru, закладка «Онлайн оплата услуг» либо  «Личный кабинет для населения».

Все отделения и клиентские центры АО «Почта Банк» г. Чебоксары.

Кассы АО «Водоканал»:

- Мясокомбинатский проезд, 12;

- улица Университетская, 4А.

 

Оплатить без комиссии электроэнергию: АО «Чувашская энергосбытовая компания»

Сайт: lk.ch-sk.ru (Личный кабинет).

Офисы обслуживания Чебоксарского межрайонного отделения:

- Московский проспект, 41/1;

- улица 50 лет Октября, 4А;

- Эгерский бульвар, 33Б.

 

Оплатить без комиссии вывоз мусора: АО «Ситиматик»

Сайт: https://lkmvkecocenter.ru/ (Личный кабинет)

Касса центрального офиса: Московский проспект, 19, корп. 11, пом. 2

 

Оплатить без комиссии услугу по текущему ремонту и содержанию жилых помещений – в офисах обслуживающих компаний (УК, ТСЖ).

-
18.08.2023
Приватизация койко - места

Право на приватизацию жилья утверждено ФЗ № 1541-1 «О приватизации жилищного фонда РФ», принятым 4 июля 1991г.

В соответствии со статьей 11 вышеназванного закона каждый россиянин может получить в собственность жилье только один раз.

Приватизация койко-места в жилом помещении осуществляется с согласия всех граждан, занимающих койко-места в жилом помещении граждан, которые совместно подают заявление на приватизацию приходящейся на них доли жилого помещения, соразмерно занимаемому койко-месту.

В случае, если в занимаемом жилом помещении право пользования койко- местом с одним из родителей имеют несовершеннолетние дети, то при включении в договор передачи жилого помещения несовершеннолетних детей их доля определяется исходя из занимаемого койко-места родител5^, которое пропорционально делится и на несовершеннолетних детей.

-
04.08.2023
Как утвердить перечень работ и услуг по содержанию общего имущества в МКД

Чтобы утвердить перечень работ и услуг по содержанию общего имущества в отдельно взятом МКД, нужно:

  1. Разобраться, зачем утверждать перечень работ и услуг в каждом МКД.
  2. Уточнить, кто должен сформировать перечень работ и услуг.
  3. Оформить перечень работ и услуг на бумажном носителе.
  4. Выяснить, кто должен утвердить перечень работ и услуг.

Зачем утверждать перечень

Правительство постановлением от 03.04.2013 № 290 утвердило минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме. Но не все работы и услуги, которые в нем перечислены, нужно исполнять в конкретном МКД.

Перечень услуг и работ в отношении МКД определяют с учетом:

  • конструктивных элементов дома;
  • состава внутридомовых инженерных систем, по которым потребители получают коммунальные услуги;
  • наличия земельного участка под МКД (с озеленением, благоустройством, иными объектами для обслуживания и эксплуатации этого дома);
  • геодезических и природно-климатических условий расположения МКД.

 Такое требование устанавливает пункт 3 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, утвержденных постановлением     Правительства от 03.04.2013№ 290, пункт 11 Правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства от 13.08.2006 №491

Перечень можно дополнить – внести работы и услуги, которые не указаны в Минимальном перечне. Такая возможность предусмотрена пунктом 7 Правил осуществлении деятельности управлению многоквартирными домами, утвержденных Правительства от 15.05.2013 № 416.

-
28.07.2023
Кто должен собирать опасные отходы, например ртутные лампы

За это отвечает управляющая МКД организация.

К обязанностям У О, ТСЖ, ЖК, ЖСК отнесены:

  • организация накопления отходов I-IV классов опасности, например отработанных ртутьсодержащих ламп (далее - опасные отходы);
  • передача опасных отходов в организации, имеющие лицензии на сбор, транспортировку, обработку, утилизацию, обезвреживание и размещение таких отходов.

Такие правила предусматривают подпункт "д(1)"пункта 11 Правил № 491 и пункт 26(2) Минимального перечня.

Собственники на собрании или по их поручение                              У О,        ТСЖ,

ЖК определяют место накопления отработанных ламп. Управляющая обязана организовать место и уведомить о нем оператора по обращению с отработанными ртутьсодержащими лампами, который их заберет и вывезет. Информацию об операторе посмотрите в территориальной схеме обращения с отходами.

Лампы собирают в специально предназначенной для этого части МОП, отдельно от других отходов. Нельзя накапливать вместе поврежденные и неповрежденные ртутные лампы.

В МКД, где нет помещений для накопления ртутных ламп, такие места обязаны организовать органы МСУ. Они также сообщают потребителям, где они находятся.

Если помещение, где накапливают ртутные лампы, загрязнилось парами или остатками ртути, У О, ТСЖ, ЖК обезвреживают отходы совместно с оператором по обращению с отработанными ртутьсодержащими лампами.

Управляющие МКД организации это делают, если они отвечают за организацию накопления ТКО. Порядок накопления ртутных ламп устанавливают пункты 4-8, 11 Правил обращения с отходами производства и потребления в части осветительных устройств, электрических ламп, ненадлежащие сбор, накопление, использование, обезвреживание, транспортирование и размещение которых может повлечь причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям и окружающей среде, утвержденных постановлением Правительства РФ от 28.12.2020 № 2314.

Также требования при обращении с группами однородных отходов I - V классов опасности устанавливает приказ Минприроды России от 11.06.2021 № 399.

-
03.06.2022
Вправе ли управляющая организация, чтобы сэкономить электричество, отключать лифт, например, на ночь?

Нет, не вправе.

Лифты - это общее имущество собственников помещений в МКД. Содержание и ремонт лифтов и лифтового оборудования включены в плату за жилое помещение. Закон не разрешает ограничивать пользование лифтом для собственников в целях экономии  электроэнергии. Остановить лифты можно только для ремонта, замены или есть угроза вреда жизни, здоровью, имуществу граждан. Такие правила следуют из части 2.3 статьи 161 ЖК, подпункта "п" пункта 4 Правил организации безопасного использования и содержания лифтов, подьемных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров (движущихся пешеходных дорожек) и эскалаторов, за исключением эскалаторов в метрополитенах, утвержденных постановлением Правительства от 24.06.2017 №743, пункта 5.10.2 Правил №170.

За время, когда лифты не работают, управляющая МКД организация обязана провести собственникам перерасчет платы за жилое помещение. От причин, по которым лифты остановили, данная обязанность не зависит. Также за нарушение требований к организации безопасного использования и содержания лифтов управляющей организации могут назначить штраф по части 1 статьи 9.1.1 КоАП.

15.02.2022
Можно ли включить в смету ТСЖ на будущий год расходы на страхование общего имущества в МКД?

Да, можно, но только если общее собрание членов ТСЖ приняло решение об уплате взносов на страхование общего имущества. Такое правило следует из пункта 2 части 1 статьи 137, части 2 статьи 145 ЖК.

сектор по работе с населением
28.12.2021
Каким образом изменяется размер платы за жилое помещение и коммунальные услуги в случае изменения формы собственности на жилое помещение?

Изменение формы собственности на жилое помещение, оснований пользования жилым помещением, образования или ликвидации товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива не является основанием изменения размера платы за коммунальные услуги (ч. 3 ст. 157 ЖК).

сектор по работе с населением
21.12.2021
Является ли основанием для перерасчета размера платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, временное отсутствие потребителя в жилом помещении?

В связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении не подлежит перерасчету размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды. Данное правило установлено пунктом 88 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением № 354.

сектор по работе с населением
16.12.2021
Каков порядок начисления платы за коммунальные услуги в случае отсутствия индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов?

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа и отсутствии технической возможности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется в соответствии с формулами 4 и 5 приложения 2 к Правилам № 354, исходя из нормативов потребления коммунальной услуги. Это закреплено в пункте 42 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354.

сектор по работе с населением
14.12.2021
Вопросы по отоплению

Сколько градусов должно быть в квартире?

Температура воздуха в жилом помещении не должна быть ниже +18°C. В угловых комнатах не ниже +20°C. Допустимо превышение нормативной температуры не более чем на 4°C и снижение в ночное время суток (с 0:00 до 5:00 часов) не более чем на 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (с 5:00 до 0:00 часов) не допускается.

Что делать, если дома холодно?

Если отопление запустили, а в квартире холодно, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Сотрудники АДС в согласованное с собственником время и дату должны произвести замеры температуры воздуха. По результатам замеров составляется акт. Весь порядок установления факта некачественного предоставления услуги содержится в разделе Х постановления Правительства РФ №354.

Для чего нужен акт?

Если факт нарушения подтверждается актом, то исполнитель услуги обязан устранить нарушение, а потребитель вправе требовать перерасчет до момента устранения нарушения, подтверждённого повторным замером.

Куда обратиться, если УК (ТСЖ) не реагирует на заявки?

С жалобой на управляющую компанию (ТСЖ, кооператив) можно обратиться в орган жилищного надзора региона.

Почему нельзя выключать и включать отопление в зависимости от погоды?

Уже запущенную систему отопления выключить сложно, так как после ее остановки необходимо будет выполнить ряд трудоемких процедур, подобные мероприятиям, которые проводятся по окончании отопительного сезона.

Могут ли отключить отопление должнику?

Отключать отопление в многоквартирных домах за долги запрещено.

экономист
30.11.2021
Какое максимальное время дозвона в аварийно-диспетчерскую службу?

Согласно пункту 13 Правил № 416 диспетчер должен ответить на звонок собственника помещения, максимальное время дозвона в АДС составляет 5 минут.

Если диспетчер не успел взять телефонную трубку (кушал, спал, разговаривал с другими жителями) в течение 5 минут, то:

  • диспетчер должен перезвонить в течение 10 минут с момента, как звонивший положил телефонную трубку;
  • собственнику помещения в автоматическом режиме должно быть предложено оставить голосовое сообщение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут с момента поступления.
24.11.2021
На кого возложена обязанность по обеспечению надлежащего технического состояния и безопасной эксплуатации внутриквартирного газового оборудования?

В соответствии с положениями пункта 131 Правил № 354 обязанность по обеспечению надлежащего технического состояния и безопасной эксплуатации внутриквартирного газового оборудования возложена на собственника жилого или нежилого помещения на основании договора, заключенного со специализированной организацией. В государственном или муниципальном жилом фонде — на нанимателя такого жилого помещения.

сектор по работе с населением