Вопросы и ответы

Согласно пункту 13 Правил № 416 диспетчер должен ответить на звонок собственника помещения, максимальное время дозвона в АДС составляет 5 минут.

Если диспетчер не успел взять телефонную трубку (кушал, спал, разговаривал с другими жителями) в течение 5 минут, то:

• диспетчер должен перезвонить в течение 10 минут с момента, как звонивший положил телефонную трубку;
• собственнику помещения в автоматическом режиме должно быть предложено оставить голосовое сообщение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут с момента поступления.